Chat Platform
채팅·상담 플랫폼
수백만 세션을 처리해 온 채팅 엔진을 그대로 가져와, 자사 브랜드 안에서 빠르게 가동합니다.
함께 제공해드리는 것
- 실시간 1:1·1:N 채팅, 봇 응답, 상담 이관
- 운영자 콘솔·통계·세션 리플레이 제공
- 오픈채팅, 메신저, 앱, 웹사이트 채널 통합
- AI 인텐트·핸드오프 자동 라우팅
- 5,000+ 동시접속 처리
Technology
채팅 엔진을 뒷받침하는 기술
수백만 세션을 처리해 온 씨지챗(CgChat) 엔진이 갖춘 6가지 기술 역량입니다.
실시간 WebSocket 엔진
일 평균 2.4M+ 메시지를 200ms 이하 지연으로 전달하고, 1:1·1:N 동시 세션을 안정적으로 유지합니다.
AI 인텐트 · 핸드오프
문의 의도를 자동 분류해 봇이 즉시 응답하고, 복잡한 요청은 상담원에게 매끄럽게 이관합니다.
멀티채널 단일 엔진
웹사이트·앱·오픈채팅·메신저까지 하나의 엔진에서 상담 이력과 운영 규칙을 통합 관리합니다.
운영자 콘솔 · 리플레이
실시간 모니터링, 세션 리플레이, 응대 KPI 대시보드로 상담 품질을 데이터로 증명합니다.
엔터프라이즈 보안
PCI-DSS 수준 데이터 보호, RBAC 권한, IP 화이트리스트, 감사 로그를 기본으로 제공합니다.
API · Webhook · SDK
iframe 한 줄 임베드부터 API·Webhook·모바일 SDK까지 기존 시스템과 매끄럽게 연동합니다.
